O Procon RJ realizou na quarta-feira (4) nova ação da Operação Tio Patinhas. Os fiscais vistoriaram 24 agências de várias redes bancárias nos municípios do Rio, Niterói e Duque de Caxias. Todas elas foram autuadas.
Em Niterói, duas agências do HSBC, no Plaza Shopping e na Rua Gavião Peixoto, em Icaraí, foram autuadas por não terem assentos para clientes comuns, como é determinado pela Lei Orgânica do município. Só havia os 15 assentos para clientes preferenciais.
Espera
No Bradesco, localizado na Avenida Central, em Itaipu, clientes esperavam mais de 40 minutos na fila para serem atendidos.
A Lei Municipal n° 2312/2006 estabelece o tempo máximo de espera em 30 minutos.
Numa agência do Santander em Bonsucesso, o tempo de espera para atendimento prioritário e convencional foi de mais de 2 horas.
Em Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, a agência do Itaú, localizada na Avenida Brigadeiro Lima e Silva, 1411, possuía 11 guichês de caixas, mas apenas cinco estavam realizando atendimento no momento da vistoria.
Com isso, os consumidores aguardavam até 40 minutos para serem atendidos.
