(São Paulo) A implantação da Norma Regulamentadora nº 17 foi uma conquista dos trabalhadores de telemarketing e de teleatendimento e sua consolidação se deu a partir de um longo processo de estudos que envolveram governo, empresas e trabalhadores.
Entre os principais pontos, a NR-17 prevê o fim do limite de tempo para ida ao banheiro, duas pausas, de 10 minutos cada, e 20 minutos para um lanche. Tudo dentro da jornada de trabalho.
A norma está em vigor desde 2 de julho, mas no Call Center do ABN de São Paulo o cumprimento segue a passos lentos. Representantes dos trabalhadores estão cobrando uma posição do banco para agilizar a implantação da NR-17. “Essa demora em chamar o Sindicato para participar do processo está causando irritação nos bancários”, afirma a funcionária do banco e diretora do Sindicato Karina Carla Prenholato.
Fonte: Carlos Fernandes – Seeb SP
